Termes et conditions

Conditions Générales de Vente (CGV) – KALMIA 
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de massage bien-être proposées par KALMIA, ci-après dénommée « la société », à toute personne physique, ci-après dénommée « le/la client(e) ».
2. Nature des prestations
Les massages réalisés sont exclusivement des massages de relaxation et de bien-être.
Ils n’ont aucun caractère médical, thérapeutique, sexuel ou érotique.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical ni des soins médicaux, paramédicaux ou de kinésithérapie.
En cas de problème de santé, il appartient au/à la client(e) de demander l’avis de son médecin avant toute séance.
3. Réservation
Toute prestation doit être réservée à l’avance, via [préciser : téléphone, site internet, etc.].
Une confirmation est envoyée au/à la client(e) une fois la réservation validée.
4. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous), la prestation est considérée comme due et ne pourra pas donner lieu à remboursement ou report.
En cas de non-présentation sans prévenir, la prestation est également considérée comme due.
En cas de deux absences injustifiées (« faux plans »), le/la client(e) sera inscrit(e) sur liste rouge et ne pourra plus réserver de prestations auprès de la société.
5. Retards
En cas de retard du/de la client(e), la durée du massage pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.
La prestation restera due dans son intégralité, sans réduction de prix.
6. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs en vigueur sont indiqués [sur le site internet / en cabinet].
Les prestations sont à régler [préciser : espèces, carte bancaire, virement, etc.], au plus tard à la fin de la séance.
7. Cartes cadeaux
La société propose des cartes cadeaux donnant droit à une ou plusieurs prestations.
Elles sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, et doivent être utilisées avant leur date d’expiration.
En cas de perte ou de vol, la carte cadeau ne pourra pas être remplacée.
8. Hygiène et sécurité
Le/la client(e) est tenu(e) de se présenter à la séance dans un état de propreté corporelle correct.
La société s’engage à appliquer des règles d’hygiène strictes pour le confort et la sécurité de chacun.
En cas de manquement à ces règles, la société se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre la prestation, sans remboursement.
9. Contre-indications médicales
Certaines situations médicales constituent des contre-indications au massage (ex. : fièvre, maladies contagieuses, affections cutanées, plaies ouvertes, pathologies lourdes non stabilisées, etc.).
Le/la client(e) s’engage à informer le praticien de tout problème de santé, blessure, allergie ou contre-indication médicale connue.
La société se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si l’état de santé du/de la client(e) ne permet pas sa réalisation dans de bonnes conditions.
10. Âge minimum
Les massages sont réservés aux personnes majeures.
Les mineurs peuvent être acceptés uniquement avec une autorisation écrite et signée d’un parent ou représentant légal.
11. Politique de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation hors délai ou de non-présentation.
Un remboursement peut être accordé uniquement en cas d’erreur imputable à la société (ex. : annulation du rendez-vous par le praticien sans possibilité de report).
12. Responsabilités
La société dispose d’une assurance en responsabilité civile professionnelle.
Le/la client(e) reste responsable de son état de santé et reconnaît que les massages proposés sont uniquement destinés à la relaxation.
13. Comportement et respect mutuel
Toute attitude inappropriée, irrespectueuse, à caractère sexuel ou déplacé entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement, et l’exclusion définitive du/de la client(e).
La société s’engage également à respecter la confidentialité, la sécurité et le confort de chaque client(e).
14. Données personnelles
Les informations collectées lors des réservations sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et ne seront jamais transmises à des tiers sans accord du/de la client(e).
15. Acceptation des CGV
La réservation d’une prestation implique l’adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente.